Chưa được phân loại

Sổ tay tuyên truyền phổ biến Nghị định số 208/2026/NĐ-CP ngày 15/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết về vận tải hàng không

Đăng vào bởi Phạm Đăng Khoa
29
Th7
11 / 100
Được cung cấp bởi Rank Math SEO
Điểm SEO

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BÀI TUYÊN TRUYỀN PHỔ BIẾN PHÁP LUẬT

NHỮNG ĐIỂM MỚI CẦN BIẾT VỀ QUYỀN LỢI HÀNH KHÁCH KHI ĐI MÁY BAY

(Sổ tay tuyên truyền phổ biến Nghị định số 208/2026/NĐ-CP ngày 15/06/2026 của Chính phủ quy định chi tiết về vận tải hàng không)

Nguồn phân tích chuyên môn: ThS. Nguyễn Hữu Long (Chuyên gia Pháp lý, Tâm lý & Giáo dục; Giám đốc Trung tâm Tư vấn Pháp luật thuộc Hội Khoa học Tâm lý – Giáo dục tỉnh Quảng Trị).

Kính gửi: Toàn thể cán bộ, nhân dân và quý độc giả!

Di chuyển bằng đường hàng không hiện nay đã trở thành nhu cầu rất phổ biến. Tuy nhiên, không ít hành khách từng rơi vào cảnh mệt mỏi, bối rối khi chuyến bay bị chậm (delay), bị hủy hoặc hành lý bị thất lạc mà không biết mình có những quyền lợi gì và được đền bù ra sao.

Để bảo vệ tối đa quyền lợi chính đáng của nhân dân, ngày 15/06/2026, Chính phủ đã chính thức ban hành Nghị định số 208/2026/NĐ-CP quy định chi tiết về vận tải hàng không. Bài tuyên truyền này xin tổng hợp những nội dung quan trọng và sát sườn nhất mà mỗi người dân cần nắm rõ:

I. MÁY BAY BỊ TRỄ (DELAY) – HÃNG BAY PHẢI PHỤC VỤ NHỮNG GÌ?

Khi chuyến bay bị chậm giờ cất cánh, tùy thuộc vào thời gian trễ, hãng hàng không có trách nhiệm phải chăm sóc hành khách theo các mốc cụ thể như sau:

1. Chậm từ 15 phút trở lên: Hãng phải thông báo rõ lý do, xin lỗi hành khách và cập nhật giờ bay mới liên tục trên màn hình hiển thị.
2. Chậm từ 2 tiếng trở lên: Hãng phải cung cấp nước uống miễn phí. Nếu do lỗi của hãng, hành khách được hỗ trợ đổi sang chuyến bay khác phù hợp.
3. Chậm từ 3 tiếng trở lên: Hãng phải phục vụ đồ ăn hoặc phát phiếu ăn (voucher) cho hành khách.
4. Chậm từ 4 tiếng trở lên: Nếu hành khách không muốn tiếp tục chờ, hãng phải hoàn lại toàn bộ tiền vé hoặc bồi thường ứng trước theo quy định (nếu do lỗi của hãng).
5. Chậm từ 6 tiếng trở lên (hoặc hoãn sang ngày hôm sau): Hãng phải bố trí chỗ nghỉ ngơi, phòng khách sạn phù hợp cho hành khách.
6. Trường hợp đã lên máy bay nhưng phải chờ quá 3 tiếng: Hãng bắt buộc phải đưa hành khách quay trở lại nhà ga để nghỉ ngơi, tuyệt đối không được giữ khách trên tàu bay gây ngột ngạt và ảnh hưởng sức khỏe.

II. HỦY CHUYẾN HOẶC ĐỔI LỊCH BAY – TIỀN VÉ ĐƯỢC XỬ LÝ RA SAO?

Nghị định quy định rất rõ ràng về việc hoàn tiền vé nhằm đảm bảo công bằng cho người tiêu dùng:

1. Nếu hành khách chủ động hủy vé (hoàn tự nguyện): Được nhận lại tiền vé sau khi trừ phí theo quy định, đồng thời được nhận lại 100% các khoản thuế, phí Nhà nước chưa sử dụng.
2. Nếu hãng bay hủy chuyến hoặc đổi lịch bay quá 5 tiếng (hoàn không tự nguyện): Ngay cả khi hành khách mua loại vé giá rẻ, vé siêu tiết kiệm (vốn không cho đổi trả thông thường), hãng vẫn phải hoàn lại toàn bộ tiền vé chưa sử dụng nếu lỗi xuất phát từ phía hãng.

III. THẤT LẠC HÀNH LÝ HOẶC GẶP SỰ CỐ – MỨC BỒI THƯỜNG MỚI NÀO ĐƯỢC ÁP DỤNG?

Nghị định mới đã nâng mức bồi thường tối đa để đảm bảo hành khách không bị thiệt thòi khi xảy ra rủi ro (tính theo đơn vị chuẩn quốc tế SDR):

1. Bồi thường mất, hỏng hoặc chậm hành lý: Mức bồi thường tối đa lên tới 1.519 SDR (tương đương hàng chục triệu đồng) cho mỗi hành khách.
2. Bồi thường ảnh hưởng sức khỏe, tính mạng: Mức bồi thường tối đa lên tới 151.880 SDR/hành khách.
3. Bồi thường do trễ chuyến gây thiệt hại: Mức bồi thường tối đa lên tới 6.303 SDR/hành khách.

IV. LỜI KHUYÊN PHÁP LÝ & TÂM LÝ DÀNH CHO HÀNH KHÁCH

Để tự bảo vệ quyền lợi của bản thân khi đi máy bay, bà con và quý độc giả cần lưu ý:

1. Giữ cẩn thận giấy tờ: Luôn giữ lại thẻ lên máy bay (Boarding Pass), cuống vé và thẻ gửi hành lý. Đây là bằng chứng pháp lý quan trọng nhất để yêu cầu đền bù khi có sự cố.
2. Giữ bình tĩnh và hợp tác: Khi chuyến bay gặp sự cố, hãy chủ động liên hệ quầy đại diện của hãng tại sân bay để yêu cầu phục vụ nước uống, đồ ăn hoặc làm thủ tục hoàn/đổi vé theo đúng luật định.
3. Nắm rõ quy định: Việc hiểu rõ quyền lợi của mình sẽ giúp mỗi người dân tự tin, chủ động và có những hành trình di chuyển an toàn, trọn vẹn.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Bài viết này được xây dựng dựa trên sự tham vấn, tư vấn chuyên môn của ThS. Nguyễn Hữu Long – Chuyên gia Pháp lý, Tâm lý & Giáo dục, Giám đốc Trung tâm Tư vấn Pháp luật thuộc Hội Khoa học Tâm lý – Giáo dục tỉnh Quảng Trị. Với tư duy tích hợp đa ngành, chúng tôi không chỉ mang lại lá chắn pháp lý vững chắc mà còn cung cấp giải pháp quản trị rủi ro và thấu cảm tâm lý toàn diện vì sự phát triển bền vững của cộng đồng.

Nếu bạn hoặc tổ chức của bạn đang gặp phải những vướng mắc pháp lý liên quan đến hoạt động vận tải, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc các lĩnh vực pháp luật khác, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hệ thống website: tuvanphapluattamlygiaoduc.vn hoặc qua số hotline: 0898.627.762 để được hỗ trợ kịp thời.

Để lại một bình luận